Domande Frequenti (FAQ)
Benvenuto nella nostra pagina delle FAQ
Da Sophie Boutique, sappiamo che potresti avere qualche domanda, e siamo qui per aiutarti. Qui sotto troverai le risposte alle domande più frequenti. Se non trovi ciò che cerchi, non esitare a contattarci direttamente!
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Poiché tutte le nostre scarpe sono realizzate con amore e cura, ti chiediamo di attendere 3–5 giorni lavorativi per l’elaborazione. Una volta controllate con attenzione, le tue scarpe verranno spedite direttamente a te. La consegna richiede in genere 5–15 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo con piacere la spedizione gratuita per tutti gli ordini negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Australia. È il nostro modo per ringraziarti di aver scelto Sophie Boutique e di sostenere la nostra piccola impresa.
Posso tracciare il mio ordine?
Assolutamente. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento per seguire il viaggio delle tue scarpe fino a casa tua.
Qual è la vostra politica di reso?
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire le scarpe entro 14 giorni dalla ricezione. Le scarpe devono essere non indossate e nella confezione originale. Visita la nostra pagina Politica di Rimborso oppure scrivici a support@sophieboutiques.com per avviare la procedura di reso.
Spedite anche all’estero?
Sì, spediamo in tutto il mondo! I tempi e i costi di spedizione internazionali variano in base alla destinazione. Se ti trovi fuori dalle aree coperte e desideri effettuare un ordine, contattaci e saremo felici di aiutarti.
Come posso prendermi cura delle mie scarpe Sophie’s?
La pelle è un materiale naturale e affascinante che migliora con il tempo. Per mantenere le tue scarpe al meglio:
• Trattamento: Usa un balsamo per pelle ogni pochi mesi per mantenerle morbide.
• Pulizia: Passa delicatamente un panno umido. Evita sostanze chimiche aggressive e l’immersione in acqua.
Hai dubbi? Scrivici—siamo felici di aiutarti!
Posso personalizzare un paio di scarpe?
Certo! Adoriamo collaborare con i clienti per creare qualcosa di davvero unico. Se hai un’idea o un progetto speciale, contattaci a support@sophieboutiques.com—faremo il possibile per realizzare la tua visione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, MasterCard, Amex, Discover) e supportiamo anche PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay per un checkout sicuro.
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a support@sophieboutiques.com. Se l’ordine non è ancora stato elaborato, faremo del nostro meglio per aiutarti. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
Come posso contattarvi?
Siamo sempre a disposizione per rispondere alle tue domande o dubbi. Puoi scriverci via email a support@sophieboutiques.com.
Hai ancora domande?
Se non hai trovato la risposta che cercavi, non esitare a contattarci. Siamo qui per rendere la tua esperienza con Sophie Boutiques il più semplice e piacevole possibile!